গ্রাহকদের সাথে গ্রামীনফোনের প্রতারণা!

পাঁচ কোটি গ্রাহকের পরিবার নিয়ে দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটরের স্থান দখল করে আছে গ্রামীনফোন। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে উঠেছে গ্রাহকের সাথে প্রতারণার অভিযোগ। বলা হচ্ছে, নেটওয়ার্কের কারণে কলড্রপ হলে এক মিনিট ফ্রি দেওয়ার কথা থাকলেও এখন আর সেটি দিচ্ছে না গ্রামীণফোন।

গত কয়েক মাস আগে বেশ হাক ডাক করেই পাঁচকোটি গ্রাহককে জানিয়েছিল নেটওয়ার্কের কারণে কল ড্রপ হলে ক্ষতিপূরণ হিসেবে দেয়া হবে এক মিনিট ফ্রি কথা বলার সুযোগ। কিন্তু বর্তমানে নেটওয়ার্কের কারণে অহরহ কলড্রপ হলেও তার কোন ক্ষতিপূরণই পাচ্ছে না গ্রাহকগণ।

বিষয়টি নিয়ে খোঁজ নিয়ে জানা গেছে কলড্রপের এই অফার কোন প্রকার ঘোষণা ছাড়াই বন্ধ করে দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। যদিও ক্ষতিপূরণ বন্ধের বিষয়টি গ্রাহকদের জানানো হয়েছিল বলে দাবী করছে গ্রামীনফোন। কিন্তু কীভাবে গ্রাহকদের সেটি জানানো হয়েছিল সে বিষয়ে কেউ কোন তথ্যই দিতে পারেনি তদন্ত কর্মকর্তাদের কাছে।

টেলিকম শিল্প সংশ্লিষ্টদের প্রকাশিত আনুমানিক হিসাব মতে, কল ড্রপের কারণে গ্রাহকের নতুন করে কল করার অজুহাতে গ্রামীণফোনের মতো বড় অপারেটর শত শত কোটি টাকা অতিরিক্ত আয় করে যাচ্ছে প্রতিদিন।

এমনিতেই গ্রামীনফোনের পাঁচকোটি গ্রাহককে দেশের অন্যান্য মোবাইল অপারেটেদের চেয়ে বেশি কলরেট গুণতে হচ্ছে। তার উপর নানা অজুহাতে কেটে নিচ্ছে কাঁড়ি কাঁড়ি টাকা।

উল্লেখ্য, গত বছরের অক্টোবরে গ্রাহক সংখ্যা পাঁচ কোটিতে পৌঁছানোর মাইলফলক উদযাপন করায় ‘মিনিট ব্যাক অন কল ড্রপ’ নামে অফারটি দিয়েছিল গ্রামীনফোন। কয়েকমাস চলার পর গ্রাহকদের না জানিয়েই অফারটি বন্ধ করে দেয় প্রতিষ্ঠানটি। যার মাধ্যমে গ্রাহকদের পকেট থেকে হাতিয়ে নিচ্ছে শত শত কোটি টাকা। যার কিছুই জানতে পারছে না গ্রামীনফোন গ্রাহকরা।

আপনি আরো পড়ত পারেন 

তারানা হালিমকে মুস্তফা জব্বারের পরামর্শ

আঙ্গুলের ছাপ দিয়ে কিনতে হবে সিম

আপাতত সিম নিবন্ধন করতে হবে না গ্রাহকদের