কলড্রপ হলে ৪০ সেকেন্ড পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পাবেন গ্রাহক

এখন থেকে একই অপারেটরে কথা বলার সময় কল ড্রপ হলেই গ্রাহক ক্ষতিপূরণ পাবেন। মোবাইল ফোন অপারেটর কোম্পানিগুলো গ্রাহককে এর ক্ষতিপূরণ দেবে বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ সংস্থা (বিটিআরসি)। আজ বৃহস্পতিবার এ তথ্য জানিয়েছে বিটিআরসি।

কলড্রপ হলে ৪০ সেকেন্ড পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পাবেন গ্রাহক

বিটিআরসি জানিয়েছে, মোবাইল গ্রাহকগণ অননেট (একই মোবাইল অপারেটর) কলের ক্ষেত্রে প্রতিদিন ১ম-২য় কল ড্রপের জন্য ৩০ সেকেন্ড করে এবং ৩য়-৭ম কল ড্রপের জন্য ৪০ সেকেন্ড করে ক্ষতিপূরণ পাবেন।

কলড্রপ ও ক্ষতিপূরণের তথ্য জানতে *১২১*৭৬৫# ডায়াল করতে বলা হয়েছে।

জানা গেছে, গ্রাহকের কল ড্রপের ক্ষেত্রে ৬৫ শতাংশই হয় প্রথম কলের ক্ষেত্রে। তবে, এতদিন কল ড্রপের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতো না।

বিটিআরসি জানিয়েছে, গ্রাহক প্রথম ও দ্বিতীয় কল ড্রপের ক্ষেত্রে প্রতিটি কল ড্রপের জন্য ৩০ সেকেন্ড এবং তৃতীয় থেকে সপ্তম কল ড্রপের বেলায় প্রতিটি কল ড্রপের জন্য ৪০ সেকেন্ড টকটাইম ফেরত পাবেন।

ফেরত পাওয়া টকটাইম পরের দিন থেকে ব্যবহার করা যাবে এবং এই টকটাইম শেষ না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকের কোনো টাকা কাটা যাবে না। কল ড্রপের ক্ষতিপূরণের বিষয়ে গ্রাহককে এসএমএসের মাধ্যমে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে। কোনো অপারেটর চাইলে কল ড্রপ হওয়ার দিন থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে পারবে। কল ড্রপের ফেরত প্রাপ্ত টকটাইমের মেয়াদ হবে ১৫ দিন। ১০০ সেকেন্ড কল ড্রপের জন্য অপারেটররা ৩০৯ দশমিক ৪৪ সেকেন্ড ক্ষতিপূরণ দেবে।