এবার ইভ্যালির বিরুদ্ধে ই-ক্যাবের অ্যাকশন

খুব অল্প দিনেই দেশীয় ই-কমার্সে জায়ান্ট হয়ে উঠেছে ইভ্যালি। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে এন্তার অভিযোগ। নানা কৌশলে প্রতারণার মাধ্যমে গ্রাহকের কাছ থেকে হাতিয়ে নিচ্ছে বিপুল অর্থ। ইতোমধ্যে বেশ কয়েকটি ব্যাংক নিজ গ্রাহকদেরকে ইভ্যালি থেকে পণ্য না কিনতে নির্দেশনা দিয়েছে। এবার প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে অ্যাকশনে যাচ্ছে ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ই-ক্যাব)।

গ্রাহকদের সাথে প্রতারণার অভিযোগে ইভ্যালি ডট কমের সদস্যপদ স্থগিত করার উদ্যোগ নিয়েছে ই-ক্যাব। ইতোমধ্যে প্রতিষ্ঠানটির কাছে একটি চিঠি পাঠানো হয়েছে। সেখানে ই-ক্যাব জবাব চেয়েছে, ‘কেন ইভ্যালির সদস্য পদ বাতিল করা হবে না?’ ইভ্যালির জবাব পেলে এ ব্যাপারে অ্যাকশন নেবে ই-ক্যাব।

ই-ক্যাবের ভাইস প্রেসিডেন্ট মোহাম্মদ শাহাব উদ্দিন বলেন, গত বুধবার (১৪ জুলাই) এই চিঠি পাঠানো হয়েছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের ইন্সপেকশন রিপোর্ট, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের তদন্ত রিপোর্ট, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের রিপোর্ট এবং হাজার হাজার গ্রাহকের অভিযোগের প্রেক্ষিতে এই চিঠি পাঠানো হয়েছে। এটা মূলত একটা শোকজ।

শাহাব উদ্দিন আরও বলেন, ই-ক্যাবের গঠনতন্ত্রের ৯(ডি) অনুচ্ছেদ অনুযায়ী এই চিঠি পাঠানো হয়েছে। আগামী ৭ কর্মদিবসের মধ্যে এর জবাব দিতে বলা হয়েছে। আমরা তাদের বিরুদ্ধে অ্যাকশনে যেতে চাই, তবে তার আগে এটা তাদের জন্য আত্মপক্ষ সমর্থনের সুযোগ। জানতে চাই, অভিযোগগুলোর ব্যাপারে তারা কী বলতে চায়।

ই-ক্যাব মনে করে, ইভ্যালির এসব আচরণ সার্বিকভাবে দেশের ই-কমার্স খাতের সম্ভাবনাকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে। অনলাইন কেনাকাটায় মানুষের আস্থা কমে যাবে। এই খাতের যেসব কোম্পানি বিধি অনুযায়ী কাজ করছে, ইভ্যালির কারণে তারাও ক্ষতির মুখে পড়ছেন।

গ্রাহক ধরার কৌশল হিসেবে অফারের ক্ষেত্রে ‘আগ্রাসী’ নীতি গ্রহণ করে ইভ্যালি। আদতে যেটা প্রতারণা ছাড়া আর কিছুই নয়। কোনো পণ্য কেনার ক্ষেত্রে ১৫০ শতাংশ পর্যন্ত ক্যাশব্যাক অফার দেওয়া হয়। অর্থাৎ ১০০ টাকা দামের পণ্য কিনলে পণ্যের সঙ্গে পাওয়া যাবে আরো ১৫০ টাকা! এসব অফার দেখে হুমড়ি খেয়ে পড়ে অধিকাংশ গ্রাহক। পরে দেখা যায়, বিষয়টা মোটেও তা নয়।

ক্যাশব্যাক নয়, তারা আসলে গ্রাহককে একটা ভাউচার দেবে। সেই ভাউচার দিয়ে আবার তাদের কাছ থেকেই পণ্য কিনতে হবে। অভিযোগ আছে- মূল পণ্য, যেটা গ্রাহক অর্ডার করেছিলেন, সেটা দেওয়ার খবর নেই কিন্তু ওই ভাউচার দিয়ে তাদের কাছ থেকে এক প্রকার বাধ্য করে পণ্য কিনিয়ে নিচ্ছে।

দিনের পর মাস যায়, গ্রাহকের পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয় না, এমন অভিযোগ অসংখ্য। এ ব্যাপারে তাদের যেমন নীতিমালা নেই, সরকারও এ সংক্রান্ত কোনো আইন তৈরি করেনি। সেই সুযোগ নিয়ে ‘দিচ্ছি, দেব’ বলে ইভ্যালি গ্রাহকদেরকে হয়রানি করে থাকে। অনেকে বলছেন, এটা একটা কৌশল। টাকা নিয়ে তারা তাদের ব্যবসায় লগ্নি করে।