অ্যাপে মিলছে না কাঙ্ক্ষিত টিকিট, ভোগান্তি চরমে

যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতেই প্রথমবারের মতো ট্রেনের ৫০ শতাংশ টিকিট অনলাইনে রাখা হয়েছে। কিন্তু অনলাইন অ্যাপে উল্টো ভোগান্তি আরো বেড়েছে। যাত্রীদের অভিযোগ, অ্যাপসটি সঠিকভাবে কাজ না করায় কাঙ্ক্ষিত টিকিট মিলছে না।

অনেকেই বলছেন, ট্রেনের আগাম টিকিট আজ বুধবার সকাল ৯টা থেকে বিক্রি শুরু হয়। কমলাপুরসহ পাঁচটি স্টেশনের কাউন্টারে ৩১ মের টিকিট পাওয়া যাচ্ছে। কিন্তু সকাল থেকে ‘রেল সেবা’ অ্যাপের মাধ্যমে বেশ কয়েকবার চেষ্টা করেও প্রবেশ করা সম্ভব হয়নি। কেউ কেউ বলছেন, তারা অনেক বার চেষ্টার পর অ্যাপটিতে কোনোমতো প্রবেশ করা গেলেও টিকিট কেনা সম্ভব হয়নি। পরে বাধ্য হয়ে স্টেশনে গিয়ে লাইনে দাঁড়াতে হয়েছে।

এ বিষয়ে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ বলছে, ঈদের সময় অনেকেই ঝামেলা এড়াতে অনলাইনে টিকিট কেনার চেষ্টা করেন। ফলে একসঙ্গে দেড় লাখের বেশি হিট পড়ে। কিন্তু সিএনএসবিডি লোড নিতে পারে মাত্র ২০ হাজার হিট। তাই ঈদের সময় অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট কিনতে ভোগান্তি হচ্ছে।

কমলাপুর স্টেশনে লাইনে দাঁড়ানো জুবায়ের আল হাসান বলেন, ‘অনলাইনে টিকিটের চেষ্টা করে ব্যর্থ হয়েছি। তাই বাধ্য হয়ে রেল স্টেশনে এসে লাইনে দাঁড়িয়েছি। এই যদি হয় অনলাইন সেবার অবস্থা, তাহলে অ্যাপে ৫০ শতাংশ টিকিট রেখে লাভ কী?’

বিষয়টি পরোক্ষভাবে স্বীকারও করেছেন রেলমন্ত্রী নূরুল ইসলাম সুজন। তিনি বলেছেন, রেল সেবা অ্যাপ কাঙ্ক্ষিত সেবা না দিতে পারলে তা আমাদের ব্যর্থতা। বিকল্প ব্যবস্থা নেয়া হবে। বুধবার রাজধানীর কমলাপুর রেল স্টেশন পরিদর্শনে এসে তিনি এসব কথা বলেন।

রেলমন্ত্রী বলেন, অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বিক্রি করা না গেলে প্রয়োজনে আমরা সেসব টিকিট কাউন্টারে থেকে বিক্রি করব।

এদিকে ঈদে ঘরমুখো মানুষের জন্য ট্রেনের আগাম টিকিট বিক্রি আজ বুধবার সকাল ৯টা থেকে রাজধানীর কমলাপুরসহ পাঁচটি স্টেশনের কাউন্টারে শুরু হয়। এদিন ৩১ মের টিকিট দেয়া হচ্ছে। কিন্তু ঈদের টিকিট নামের এই সোনার হরিণের জন্য উপচে পড়া ভিড় থাকায় দীর্ঘ লাইনে দাঁড়াতে হচ্ছে যাত্রীদের।