গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চাইল ফেসবুক

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম ও হোয়াটস অ্যাপে ছবি ও ভিডিও আপলোড এবং তা পাঠাতে সমস্যা হচ্ছে। বিষয়টি স্বীকার করে এজন্য গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ।

গতকাল বুধবার এক বার্তায় ফেসবুকের পক্ষ থেকে বলা হয়, ব্যবহারকারীদের সমস্যায় পড়ার বিষয়টি আমাদের নজরে এসেছে। সাময়িক এ সমস্যার জন্য গ্রাহকদের কাছে আমরা ক্ষমা চাচ্ছি। সমস্যার দ্রুত সমাধানে কাজ করা হচ্ছে, শিগগিরই স্বাভাবিক অবস্থায় ফেরা সম্ভব হবে বলে আশা করি।

সমস্যার বিষয়টি স্বীকার করলেও কেন এমনটি হচ্ছে, সে বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটি কিছুই জানায়নি বলে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিষয়ক ওয়েবসাইট ভার্জের খবরে বলা হয়। তবে আইটি বিশেষজ্ঞদের প্রাথমিক ধারণা, কারিগরি ত্রুটির কারণে এমন বিভ্রাট হতে পারে।

ডেইলি মেইলের এক প্রতিবেদনে বলা হয়, বুধবার দুপুরের পর থেকে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম ও হোয়াটস আপে ছবি ও ভিডিও আপলোডে এবং তা পাঠানোর ক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দেয়। যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য ও ইউরোপীয় বিভিন্ন দেশে এ সমস্যা সবচেয়ে বেশি হচ্ছে বলে জানা গেছে।

এ বিষয়ে ফেসবুক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করার কথা জানিয়ে প্রতিবেদনে আরও বলা হয়, প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে কোনো উত্তর পাওয়া যায়নি, আনুষ্ঠানিকভাবেও কিছু জানায়নি।

এদিকে গতকাল বুধবার সন্ধ্যার পর থেকে বাংলাদেশেও ফেসবুক ব্যবহারে সমস্যা হচ্ছে। গ্রাহকরা বলছেন, ফেসবুকে প্রবেশ করা গেলেও গতি খুবই কম। তবে রাত ৮টা ৪৯ মিনিট থেকে সমস্যা আরও প্রকট আকার ধারণ করে।

বলা হচ্ছে, প্রায় ৩৯ শতাংশ ব্যবহারকারী লগইন করার সময় সমস্যায় পড়ছেন। আর ছবি আপলোড এবং পাঠানোর ক্ষেত্রে ৩৩ শতাংশ ব্যবহারকারীর সমস্যা হচ্ছে। এ নিয়ে অনেকে ক্ষোভ জানিয়ে টুইটারে পোস্টও দিয়েছেন।